Як це допоможе бізнесу в роботі з клієнтами?
Найкраща техпідтримка – це техпідтримка що одразу знає всю базову інформацію про клієнта без необхідності задавати уточнюючі питання. Щоб пришвидшити цей процес, ми зібрали максимальну кількість даних користувача на один екран. Біллінгові дані, історія дзвінків та тікетів, коментарі попередніх менеджерів або монтажних бригад, наявне обладнання та його стан в даний момент часу – все це доступно вашим спеціалістам в один клік
Зменшуйте навантаження на ваш персонал
Користування Merezha не потребує довготривалого навчання. Інтерфейс системи розробляється та покращується щоб сприяти меншій втомлюваності користувачів впродовж дня. Повнота інформації в одному вікні та швидкість доступу до неї зменшують час що витрачається на кожне звернення абонента. Швидкість усунення проблем прямо впливає на задоволеність клієнта, а значить сприяє зростанню вашого бізнесу
